Jak nás hodnotí naši zákazníci, strana 17

Objednané zboží mi nakonec přišlo, ale vyžadovalo to dost trpělivosti. Přestože bylo všechno "skladem", týden se nic nedělo. Na dotaz velmi rychle zareagovali a informovali mě, že jedna zanedbatelná část objednávky není skladem a čeká se na ni (přestože i v ten okamžik na jejich stránkách svítilo dostatečné množství "ihned k dispozici". Dohodli jsme se tedy, že nechci čekat a danou položku z objednávky zrušil (to proběhlo velmi rychle a korektně). Následně mi ostatní zboží bylo dodáno čtyřmi různými balíky během dalších tří dnů. Objednávka byla označena za "dokončenou" dříve, než mě informovali o číslech zásilek, které mi ji dodají - tedy jsem se opět dotazoval, abych se dozvěděl něco, co by měli sdělovat automaticky. Stejně tak je smutné konstatování, že zboží, které měli skladem mohli dodat o týden dříve (když už to stejně nešlo jedním balíkem) namísto zbytečného čekání.
Rozhodně je zde dost prostoru pro zlepšení. Chápu, že stavebniny nejsou úplně běžné zboží, ale když už se na ně daný obchod specializuje, měl by tomu mít systém přizpůsobený.
Přestože komunikace byla vždy velmi rychlá a věcná, nedá se nazvat zrovna "vstřícná", což také trochu kazí dojem.

Jsem spokojena, zboží bylo dovezeno v pořádku, byla i možnost komunikace s depem, dopravce vstřícný, moc díky ! Jindra Šabouková Tuřice

Odpověď obchodu LevnéStavebniny.cz

Dobrý den,

děkujeme za pozitivní recenzi.

Jsme velice rádi, že plníme Vaše očekávání.

Tým Levných stavebnin

Píší že zboží skladem odesílají do 24 hodin ale ani po deseti dnech mi nic nepřišlo a zasilka čeka ve skladu na zabalení

Odpověď obchodu LevnéStavebniny.cz

Dobrý den,

bližší informace k Vaší objednávce naleznete již nyní ve Vaší emailové schránce.

Hezký den přeje

Marie z týmu Levných stavebnin.