Dobrý den,
pokud je předmětem reklamace chybějící díl u výrobku, který se skládá z více částí v balení, standardně požadujeme vrácení celého obsahu stavebnice z důvodu posouzení reklamace. Nejde jednoduše rozebrat jiné balení výrobku a z něj zaslat zákazníkovi jím nahlášený chybějící prvek.
Síť do okna po složení má deklarovaný rozměr, 100 x 120 cm je venkovní rozměr rámu, deklarovaný rozměr není vnitřní rozměr okna, do kterého se síť v rámu vsazuje.
Reklamaci chybějícího kusu jsme vyřešili zasláním nového výrobku ve větším rozměru.
Rozdíl ceny a náklady spojené s dopravou jsme neúčtovali.
S pozdravem Petr Ulč
LevneStavebniny.cz
Kč / ČR (dodání v tuzemsku)